Autohaus Schwalm GmbH & Co. KG - Kirchhain

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Herr Schäfer ist ein sehr freundlicher und kompetenter Autoverkäufer mit viel Geduld. Er hat mich ausgezeichnet beraten und ist nur weiterzuempfehlen!

Fred Schmidt

Sehr netter und freundlicher Service. Und noch umsonst. Serviceanzeige zurückgestellt da bei Neukauf falsch eingestellt. Bei einem anderen Audi Händler.

Joseph

Beim ersten Kontakt mit dem Autohaus Schwalm GmbH & Co. KG in Kirchhain war bereits absehbar, dass die Erfahrung enttäuschend sein würde.
Ich werde bei meiner Bewertung nicht aufs Detail eingehen, jedoch hoffe ich hiermit schon einiges klar machen zu können.
Unser Interesse galt einem Volkswagen Transporter mit 9 Sitzen, für den wir eine Finanzierungsanfrage stellten. Trotz unserer Dringlichkeit in Bezug auf den Fahrzeugbedarf zog sich die Genehmigung der Finanzierung unnötig in die Länge. Es schien, als müssten wir den Verkäufern grundlegende Arbeitsabläufe erklären.

Die Schwierigkeiten setzten sich fort. Abgesehen von der zugesagten kostenlosen Inspektion und den neuen Reifen, enttäuschte uns die Fahrzeugübergabe. Ein zweiter Fahrzeugschlüssel fehlte zunächst, bis man ihn uns nach unserer Nachfrage zusicherte. Dann erhielten wir irrtümlicherweise einen falschen Autoschlüssel, der nicht zum Fahrzeug passte. Zudem war es nicht einmal ein Funkschlüssel, was ich als selbstverständlich sehe, bei einem Auto aus Baujahr 2018.

Trotz mehrerer Anrufe und Rückfragen schien das Autohaus nicht in der Lage zu sein, die Probleme angemessen zu lösen. Schließlich wurden wir beleidigend behandelt, als der Fahrer des Autohauses das Fahrzeug zur Schlüsselprogrammierung abholte, denn er sollte uns von der Chefin ausrichten, dass sie „Stinksauer“ sei.

Insgesamt war die gesamte Erfahrung mit dem Autohaus Schwalm GmbH & Co. KG äußerst enttäuschend und zeigte eine mangelnde Kundenorientierung. Es fehlte an Professionalität und die Unfähigkeit, adäquat auf auftretende Probleme zu reagieren, war frustrierend. Aufgrund dieser ernüchternden Erfahrung kann ich das Autohaus bedauerlicherweise nicht weiterempfehlen.

Philip Horbert

Hier wird definitiv noch Wert auf Service gelegt. Exzellente Kommunikation, Fachexpertise, transparente Preisgestaltung und dabei fair. Zu guter letzt noch das Quäntchen Freundlichkeit. Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. So muss es sein.

T B

Hallo zusammen,

gerne möchte ich heute die *Karosserie-Abteilung* bei der Firma Schwalm loben, besonders Herrn Klaus Schott... Von dem Service bis hin zur Abwicklung meines Unfallschadens kann und will ich nur eine 5-Sterne Bewertung abgeben. Um mein Anliegen wurde sich direkt gekümmert bez. Schadenaufnahme usw. Absolut vorbildlich und einwandfrei. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Kann ich nur weiterempfehlen...wirklich TOP Leistung, macht weiter so. Gruß

Chris To

Wir mussten sehr kurzfristig einen TUV und ein erzwungenes Softwareupdate an unserm 2 Jahre alten Fahrzeug durchführen lassen.
Man gab uns zunächst einen sehr zeitnahen Termin. ?
Da waren wir erfreut. Es stellte sich am Termin dann aber heraus, dass man gar keine Zeit hatte das Softwareupdate durch zu führen... das Auto müsse aber da bleiben und man könne ein Ersatzfahrzeug haben. Natürlich gegen etwas Kleingeld.
Zwei Sterne, für die schnelle Rückmeldung und den "zeitnahen" Termin.

Die große Überraschung kam, als man uns die Kosten für ein Softwareupdate vorlegte.
Das Fahrzeig war kurz zuvor in einer anderen Werkstatt und dort sagte man uns, so ein Softwareupdate kostet normalerweise nichts.
Aus eigener beruflicher Erfahrung weiß ich, wie "aufwendig" ein Update ist
Auf Nachfrage warum das Update nicht nur etwas kostet, sondern warum auch so viel, sagte man uns, dass der größte Teil der Kosten auf Personalkosten zurück zu führen ist.... darf sich jeder gerne selbst dazu eine Meinung bilden.

Wiedermal bekommt man als Kunde in einer (Auto-)Werkstatt hohe Kosten um die Ohren geworfen, und den Eindruck, dem Laie kann man
Doch alles erzählen um mehr Geld raus zu ziehen!

Schlussendlich hat man es dann doch innerhalb von drei Tagen geschafft, das Softwareupdate durch zu führen.
Daher zwei Sterne.

Birgit Ladislau

Das Autohaus Schwalm kann ich jedem weiterempfehlen, es gibt nur positives zu berichten. Verkaufsberater Herr Simon hat mir zeitnah mein Wunschauto besorgen können, meine 1000 Fragen hat mir Herr Simon geduldig beantwortet und die ganze Technik so erklärt, dass ich es auch verstanden habe. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service.

Julia-Victoria Appel

Sehr kompetente und freundliche Beratung.
Ich habe einen tollen Wagen und bin sehr zufrieden mit der Betreuung durch Herrn Simon.