BMW Autohaus Kühnert - Plauen - Plauen

amina mevic

SEHR ENTTÄUSCHEND!!!!!
Wir haben in diesem Autohaus einen BMW 2 gekauft. Beim Probefahrt sagte uns Mitarbeiter dass das Auto ein paar Steinschläge hat und dass sie es polieren würden. Nach drei Wochen durften wir unseres Auto abholen und haben gleich gesehen dass die Steinschläge nicht poliert wurden sogar nur abgetupft (nicht mal mit gleiche Farbe wie Auto). Nachdem wir uns beschwert haben, sagte der Mitarbeiter er fährt das Auto nochmal in die Werkstatt. Nach 15 Minuten kam er wieder und sagte es sei jetzt poliert was leider wieder nicht die Wahrheit war. Wir haben als Entschuldigung einen Tankgutschein bekommen, haben Auto übernommen und haben uns auf dem Weg nach Hause gemacht. Nach ein paar Minuten Fahrt leuchtet Symbol Motorstörung. Wir haben gleich das Autohaus angerufen und gesagt was geschehen ist und dass wir gleich zurückkommen.
Auf uns hat dann anderer Mitarbeiter gewartet der frech war. Er hat das Auto in die Werkstatt gefahren und hat uns nach wenigen Minuten mitgeteilt dass er Störungmeldung ausgeschaltet hat und wir bis nach Hause fahren können ( es waren vier Stunden fahrt) Auf unsere Frage wie es weiter geht kam der freche Antwort: „WAS WIE WEITER? Sie sollen nach Hause fahren und das Auto in die nächste Werkstatt bringen. Es ist nur Lambdasonde, wir Haben Ihnen das Auto ohne Störungmeldung übergeben“
Wir haben keine Hilfe bekommen und wurden nach Hause geschickt. Mann wird in diesem Autohaus vor allem als Frau nicht ernstgenommen und schikaniert.
Nach dem wir das Auto gleich am nächsten Tag in die andere Werkstatt gefahren haben, wurde festgestellt dass eine Lambdasonde kapput ist und ausgetauscht werden muss.
Da das Autohaus die Autos mit Störungen und kaputten Teilen verkauft kann ich es überhaupt nicht weiter empfehlen.

Maria D

Wir haben leider keine guten Erfahrungen gemacht . Wir haben uns für ein Auto interessiert , dies wurde uns von einer netten Servicekraft gezeigt aber diese hatte leider keine Ahnung von dem Auto . Wir kommen auch von weiter weg und sind extra wegen dem Auto gekommen . Durch Personalmangel war nur ein Verkäufer tätig aber dieser hat nicht mit uns reden wollen und hat uns nicht beachtet . Da wir mehr Informationen zum Auto wollten haben wir unsere Telefonnummer gegeben aber wurden nie angerufen. Das war sehr enttäuschend ,da wir gern das Auto gekauft hätten, aber somit in einem anderen Autohaus ein anders Auto gekauft haben, wo wir freundlich empfangen wurden und die Verkäufer auch ein Auto verkaufen wollten. Sehr schade

Clemens

Ich habe mich für einen gebrauchten BMW interessiert.
Erstkontakt erfolgte per mail bis hin zur Probefahrt vor Ort.
Ich habe mich rundum sehr wohl gefühlt. Besonderer Dank gilt dem MA Herrn Bräunlich. Er hat mir viele Infos über das Fahrzeug gegeben und vorallem war er sehr kompetent und freundlich.

Clemens Linke

Udo

Sehr freundliches und kompetentes Autohaus. Super Beratung durch wirklich freundliche Mitarbeiter. Hab gerade mein Auto dort gekauft, klasse Service ?❤️

K H

Schraube im Reifen-sofortige Hilfe, perfekt! Reifengarantie des Autohauses ist toll!

M V

Ich bin seit vielen Jahren dort Werkstattkunde. Ich habe noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Immer zeitnah einen Termin bekommen und der Service ist sehr lösungsorientiert. Ich habe auch schon Defekte sofort repariert bekommen. Weiter so. Ich bin bisher sehr zufrieden.

Ly Kl

Der Service von Kühnert ist das letzte. Kein Vergleich mehr zu den Strauß Zeiten.

Das Auto spuckt eine Fehlermeldung aus. Die Mitarbeiter geben die Auskunft, dass es in der Kulanz des Autohauses liegt. Mein Auto wurde repariert und alles war gut. Jetzt kam nachträglich die Rechnung. Einsicht des Autohaus Fehlanzeige…ein Hoch auf die Rechtsschutzversicherung!

Ka. U.

Nach 32 Jahren als BMW Kunde bin ich leider schwer enttäuscht. Bei unserem Mini Countryman SE liegt offenbar ein Garantiefall (Antriebsbatterie) vor, der leider nicht bearbeitet werden kann oder soll. Das kannte ich anders. Schade.