Renault Schneider Gruppe Plauen - Plauen

Dieter Sils

Servicewüste Deutschland? Es geht auch anders..
Ich habe im Internet nach einem E-Auto für meine Frau gesucht und interessierte mich für ein Angebot dieses Autohauses. Vom ersten Kontakt mit Herrn Steffen bis zur Fahrzeugübergabe 14 Tage später verlief der gesamte Prozess per Mail völlig problemlos und absolut verlässlich (Telefonate/Unterlagen). Wir wohnen 400 km von Plauen entfernt, haben zunächst aufgrund dieser Entfernung etwas gezögert, bereuen diese Entscheidung nun aber nicht einen Moment. Vielen Dank und weiter so.

Franziska Kiss

Wir haben uns im August 2024 dazu entschlossen unserem alten PKW Ade zu sagen, da es Zeit für einen neuen war.
Von der ersten Besichtigung an wurden wir immer freundlich und hilfsbereit begleitet und beraten, sodass wir uns entschieden haben einen Neuwagen finanzieren zu lassen. Herr Steffen und seine Kollegen war dabei immer freundlich und konnten alle Fragen klar beantworten. Von der Abnahme des alten PKW und der Abmeldung über die Neuanmeldung mit Kennzeichenreservierung, alles ein klasse Service.

Die Übergabe unseres Neuwagens ca. 3 Wochen danach verlief reibungslos. Es wurde sich die Zeit genommen alles neue am PKW zu erklären. Die Präsentation des Wagens bei der Übergabe war einfach super.

Wir sind gespannt wie sich die weitere Zusammenarbeit sich gestaltet.

Huhu 221

Wir kamen heute zufällig beim Autohaus Schneider während einer Gassirunde vorbei und nutzten die Gelegenheit, uns einige Autos anzusehen.

Obwohl wir – wie erwähnt – in eher ungewohnter, „Gassi-gerechter“ Kleidung unterwegs waren, wurden wir noch auf dem Parkplatz freundlich und höflich von einem Mitarbeiter angesprochen, ob wir an einem bestimmten Fahrzeug interessiert seien. Auch unser Hund wurde herzlich von ihm begrüßt, was uns sehr gefreut hat.

Der Besuch hat uns so überzeugt, dass dieses Autohaus nun unsere erste Anlaufstelle für den nächsten Autokauf sein wird.

Warum wir die Kleidung erwähnen? In anderen Autohäusern oder Geschäften erlebt man, dass man in legerem Outfit gar nicht beachtet wird, weil fälschlicherweise Rückschlüsse auf die finanzielle Stärke gezogen werden. Hier war das ganz anders: Wir wurden ehrlich und wertschätzend empfangen – so, wie es sein sollte. Großartig!

Petra Rink

Die Schneider Gruppe ist ein top Autohaus. Ich bin Kundin im Standort Plauen und fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Der Service war bei unserem alten Dacia immer TOP. Jetzt bin ich auf einen Twingo umgestiegen und auch hier voll zufrieden. Man wird mit Freundlichkeit und Herzlichkeit begrüßt und jedes Anliegen wird schnell erledigt.

Danke für den tollen Service.

Max Henschel

Super nettes, freundliches und hilfsbereites Personal. Ich habe mich lange nach einem Neuwagen umgeschaut und hier mein passendes Angebot gefunden. Herr Steffen hat auf mich einen sehr professionellen Eindruck gemacht und ich habe mich sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt. Hier kaufe ich wieder 🙂

Angelika Riechert

Danke an Ingo Reinsch für die freundliche und fachkompetente Beratung. Den R5 E-Tech hätte ich überhaupt nicht auf dem Schirm gehabt. Cool.

Thomas Pröhl

Insgesamt war es für den ersten Kontakt mit der Schneider-Gruppe etwas enttäuschend und das hätte ich nicht erwartet.

Wir haben uns für einen gebrauchten (nicht Renault) interessiert. Dafür haben wir extra einen Termin gemacht und 80km Anfahrt in Kauf genommen. Wer macht das schon, nur um mal zu schauen.
Vor Ort durften wir uns das Fahrzeug anschauen und auch ausgiebig probesitzen. Evtl. bin ich da etwas blauäugig, aber wenn man schon einen Besichtigungstermin vereinbaren muss gehe ich dann auch davon aus, das man eine Probefahrt machen kann. Dem war leider nicht so. Die Kennzeichen sind grade unterwegs gewesen und auch nicht so schnell zurück. Das an einem Samstag an dem auch gerade ein festlicher „Verkaufstag“ (es war überall hübsch geschmückt) stattgefunden hat. Man würde wohl damit rechnen das mehr als ein paar rote Nummern da sind.

Wie dem auch sei. Der Kollege der sich für uns Zeit genommen hat, hat im Nachhinein auch nicht den Eindruck vermittelt gut vorbereitet gewesen zu sein und konnte Fragen zu dem
Fahrzeug nur sehr einsilbig oder gar nicht beantworten. Wirkliches Interesse das Fahrzeug zu verkaufen konnte ich nicht feststellen. Im Gegenteil, unser Interesse sollte auf einem Renault gelenkt werden - das gleiche Model was wir gerade fahren. Naja. Kann man ja nicht wissen.

Danach gabs dann das Standardprogramm zur Berechnung der Finanzierung und der DAT Bewertung (nur nach Aktenlage). Die Information noch einen gesonderten Probefahrttermin zu vereinbaren sowie eine Auslieferungszeit von 3 Wochen (in denen wir kein zweites Auto gehabt hätten - es wurde jedoch ein Leihauto angeboten) haben dann das Kaufinteresse gegen 0 laufen lassen.
Wir hätten somit insgesamt 4 mal nach Plauen fahren müssen. Eine Abwicklung über eine andere Filiale wäre zwar möglich, aber nur unständlich und kostenpflichtig.

Das hat uns leider insgesamt nicht überzeugt.

Zusammenfassend war alles freundlich und korrekt aber ein wenig veräppelt haben wir uns dann schon gefühlt.

Mathis Orlamünder

Wir sind relativ spontan erschienen, das Team war sehr freundlich, besonders gut fanden wir unseren Verkaufsberater Hr. Steffen, dieser hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und uns super beraten, wir durften mit 2 Fahrzeugen Probefahren und haben uns dann auch für eins entschieden.
Die Schneider Gruppe Plauen macht wirklich einen guten Job.