Autohaus Löbau GmbH / Ford / Volvo - Zittau

Andreas Geißler

Ich wollte den Keycode für mein Radio in meinem Ford haben. Ist eine Sache von 10 min. Die Firma hat für solche Kleinigkeiten keine Zeit. Da muss man eine Termin machen. Hatte vorher einen Merzedes und das gleich Problem. Das war in 5 min erledigt.

Carolin Stern

Bin durch meine Eltern, die seit Jahren Kunden sind, auf das Autohaus, Filiale Zittau, gestoßen. Leider wurde ich in den letzten zwei Jahren immer wieder enttäuscht und hingehalten. Der Service ist (bei mir, nicht bei meinen Eltern) eine Katastrophe. Offensichtlich werden Unterschiede zwischen den Kunden gemacht.
Zum Hintergrund: ich hatte einen Gebrauchtwagen gekauft, der bereits nach einem Jahr einen Motorschaden hatte. Kann vielleicht keiner was dafür. Aber die Kosten wurden nur anteilsmäßig gedeckt und ich bin auf über 4000€ selbst sitzen geblieben. Nach einem halben Jahr erneut das Leuchten der Motorwarnleuchte. Wieder in die Werkstatt, es wurde irgendein kaputtes Ventil ausgetauscht - leider keine Garantieleistung, weil gehört angeblich nicht zum Motor. Ein paar Tage später, wieder die Warnleuchte. Ich rufe an und werde auf einen Termin in 2 Monaten vertröstet. BEI EINER AKTUEN MOTORWARNMELDUNG! Zudem ist der TÜV seit mehren Wochen abgelaufen - das ist auch keinem aufgefallen , als das Auto da war. Und das schärfste: ich wurde einfach zweial belogen und unterstellt, dass Dinge angeblich mit meinem Vater besprochen und abgesprochen wurden, was niemals der Fall war - es wird sich in Zittau offenbar alles so gefragt, dass es für sie gut passt. Nicht einladen habe ich ein kundenfreundliches Wort oder eine Entschuldigung gehört. Miserabler Service!
Immerhin haben sie es hinbekommen , mich mach Löbau weiterzuleiten, wo ich dann wirklich super bedient wurde und ALLE Mitarbeiter kundenfreundlich und Service-orientiert mit mir umgegangen sind! Vielleicht sollte sich der Umgang einzelner Mitarbeiter mit dem Kunden Mal genauer angeschaut werden...

Lutz Günther

Ich bin seit 2006 Kunde in diesem Autohaus. Genauer gesagt in der Filiale Zittau. Erst bei Ford und derzeit bei Volvo. Ich bin sehr dankbar, dass ich immer gut beraten wurde und bei Problemen mir auch immer sofort und unkompliziert geholfen wurde. Ich kann Ford/Volvo Löbau/Zittau nur empfehlen. Tolles Team, das immer bereit ist zu helfen und Lösungen zu finden. Danke dafür!

Annett Fritsche

Sehr nettes Personal, hilfsbereit und kompetent. Halt eine super Ford - Werkstatt

U ST

---Zweigstelle Zittau---

Zweimal mit verschiedenen Anliegen kontaktiert, zweimal enttäuscht!
Zweimal der Hinweis bis nach Löbau zu fahren.
Wozu hat man den Ford—Vertragshändler vor der Haustür ?

Wir fahren ein Wohnmobil auf FORD Transit Basis.
Als Neuwagen 04/23 bei einem anderen Händler gekauft.

Schon nach wenigen Tagen defekte Starterbatterie und ein Terminvorschlag zur Prüfung hier in Zittau erst 6 Wochen später.
Hätte bedeutet - 6 Wochen stillstand.

Ein Jahr später hätte ich einen Kostenvoranschlag für die gegnerische Versicherung benötigt.

Die werden gar nicht mehr gemacht!

Keine Ahnung wie das ohne funktionieren soll.
Pauschal reparieren lassen!?!?

... natürlich in Löbau.

Man könnte auch auf die Idee kommen sich diesen bezahlen zu lassen und bei Reparaturausführung verrechnen. Nein !

Service geht anders.

Tom Tom

war zum Räder wechseln da war sehr schnell einen Termin zu bekommen

Michael Dietel

Ein super tolles Team was uns sehr geholfen hat.
Besonders ist der Einsatz des Werkstattleiters zu erwähnen ,welcher uns mit unserem wieder einmal liegengebliebenen Volvo C40 geholfen hat einen entsprechenden Ersatz durch die Volvo Assistance zu besorgen.
Sehr tolles Team welches durch seine Bereitschaft dem Kunden im Pannenfall helfen zu wollen sehr aus der Masse anderer Autohäuser heraus sticht,,,.
Danke nochmal für die tolle Hilfe und wir kommen gerne wieder....

Corina Lehmitz

Die Mitarbeiter des Autohauses sind sehr interessiert und stets bemüht dem Kunden zu helfen. Man war höflich und zuvorkommend.Ich als Kundin habe mich sicher und gut beraten gefühlt. Danke dafür!