Autohaus Andernach GmbH - Andernach

Raua Erten

Tolle kompetente Beratung, genau auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Herr Allak war sehr zuverlässig, hat sich sehr viel Zeit genommen und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich würde hier jeder Zeit wieder ein Auto kaufen.

Usama Syed

keine gute Erfahrung.
Das Auto war auf mobile.de gelistet und dort wurde nicht erwähnt, dass es sich um ein IMPORTIERTES Auto handelt. Ich habe diese Neuigkeit erst erfahren, als ich dort war, nicht einmal einen Tag zuvor, als ich anrief, um den Termin zu vereinbaren. (Aber der Besitzer sagte, wir hätten diese Information in unseren Angeboten – ich habe sie nirgends gefunden.)
Und dann fehlten einige Teile, wie Hutablage, Reparaturkit usw. usw., und mir wurde gesagt, ich solle bei EBAY nach den Sachen suchen, da das Autohaus das Auto so verkaufen würde, wie es ist.
Obwohl der Termin vereinbart war und ich ihm sagte, dass ich für eine Probefahrt über 100 km zu ihm fahren müsse, hatte das Auto nicht genug Benzin. Es hatte Reservebenzin, also konnte ich nicht daran denken, mehr als 2 km zu fahren. (Ein anderer Händler hatte die Probefahrt für 30 Minuten gebucht und mir das Auto mit halbvollem Tank gegeben.)
Hätte ich all diese Informationen früher gehabt, wäre ich nicht so weit gefahren.

STEPHAN BRÜCKNER

Bittere Erfahrung und Seriösitätsbedenken.

Am Freitag Nachmittag inserierte der Händler ein BMW-Fahrzeug. Ich telefonierte Samstag Vormittag mit dem Geschäftsführer persönlich.

Er erklärte, dass das Auto noch gar nicht vor Ort sei, sondern noch beim Zulieferer in Dänemark stehe.

In der mobile Annonce war die Anzahl der Haltereinträge nicht vermerkt. Auf meine Nachfrage versicherte er, dass es sich um nur zwei Halter (erst ein Deutscher, dann ein Däne) handele.

Da ich in der Nähe war, verabredeten wir uns direkt zu einem persönlichen Treffen. Ich wollte mir den Wagen vertraglich sichern, obwohl ich ihn nicht besichtigen und probefahren konnte.

Ich stellte noch einige Fragen in Bezug darauf, wie sich der Händler denn verhalten werde, wenn das Auto zum Beispiel gravierende Mängel haben sollte. Er erklärte, dass es solche Probleme noch nie gegeben habe, alle anstehenden Wartungen ohnehin noch gemacht würden, und das Auto mit neuem Service und neuem TÜV ausgeliefert werde.

Ich unterschrieb eine Bestellung und überwies eine Anzahlung.

Zu Hause stellte ich fest, dass der Geschäftsführer in dem Bestellformular - vermutlich versehentlich - einen Textbaustein verwendet hatte, wonach ich eine Probefahrt gemacht hatte.

Ich bat in einer E-Mail darum, ein Update der Bestellung zu bekommen, in dem die tatsächlichen Umstände aufgenommen werden, also dass das Fahrzeug noch gar nicht vor Ort war und eine Probefahrt erst nach Anlieferung erfolgen wird.

Ich bekam von dem Geschäftsführer sehr zügig eine Antwort E-Mail, dass man das so machen werde.

Ich bat ferner noch darum, gleichzeitig in dem Formular zu ergänzen, dass es sich um zwei Vorbesitzer handelt.

Am Montagmorgen schrieb der Geschäftsführer mir erneut eine E-Mail mit dem Hinweis, dass er - entgegen seiner Email vom Samstag - die Bestellung doch nicht updaten werde, es sich dabei ja nur um einen Standard-Textbaustein handele und ich ja die Probefahrt auch noch machen werde.

Und was die Anzahl von Vorbesitzern betreffe, schrieb er, man könne das eh nie so genau sagen, weshalb diese Firma die Anzahl der Halteranträge auch grundsätzlich nicht in die Verträge mit hinein schreibe ... :0

Ich sagte zum letzten Punkt, dass ich das nicht verstehe und fragte nach, ob denn nicht anhand der Unterlagen/Zulassungsbescheinigung klar ersichtlich sei, wie viele Halter-Einträge dieses Fahrzeug hat. Schließlich handelt es sich bei der Anzahl der Vorbesitzer um ein wichtiges Kriterium für den Wert des Fahrzeugs.

Daraufhin erhielt ich eine erneute E-Mail Antwort, in der der Geschäftsführer mir mitteilte, dass er das Auto nicht an mich verkaufen werde, meine Bestellung storniert ist und meine Anzahlung zurück überwiesen wird, weil ich zu wenig Vertrauen und zu viele Bedenken habe.

Ich erklärte, dass ich das aber nicht will, sondern dass ich das Auto haben möchte, nur meine berechtigten Fragen gestellt habe.

Dazu kam nur noch eine kurze Antwort, dass man sich bereits entschieden habe.

…

Ist ein solches Verhalten nur merkwürdig und unprofessionell, weil er mit Nachfragen der Kundschaft nicht gut umgehen und ihnen kein gutes Gefühl vermitteln kann? Und muss man - angesichts eines solchen Vorgehens - nicht annehmen, dass der Verkäufer etwas zu verbergen hatte? …

Inzwischen wurde übrigens der Verkaufspreis um 600€ herauf gesetzt. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt ?…

Jürgen Betke

Dieses Autohaus hat bei mir keinen positiven Eindruck hinterlassen. Hatte Interesse an einem Mercedes bekundet und der zuständige Verkäufer war wohl noch zuhause und musste erst telefonisch angerufen werden. Nach ca. 20 Minuten Wartezeit kam der Verkäufer dann, um mir, nachdem er in den Fahrzeugschein gesehen hatte, kurz und knapp ein miserables Inzahlungnahmeangebot für mein Fahrzeug zu unterbreiten. Ich habe mein Fahrzeug kurz darauf einem anderen Mercedes Gebrauchtwagenhändler in Zahlung gegeben, welcher mir satte 4000.- Euro mehr geboten hat. Natürlich hab' ich mir dort dann auch einen Mercedes gekauft. Im Autohaus Andernach hab' ich mich zu keiner Zeit als einen ernst zunehmenden Kaufinteressenten gefühlt und deswegen...auf jeden Fall alle Daumen ?

Barbara Daub

Ich kann nur positives über das Autohaus berichten. Hält seine Versprechen, sehr freundlich u hilfsbereit.
Würde jederzeit wieder ein Auto dort kaufen.

Susanne Deisenroth

Sehr netter Verkäufer, kompetente Beratung. Solide Preise.
Würde sofort wieder dort hingehen.

Ulrike W

Nett freundliches Personal.

Ahmad Wais Razzouq