Mercedes-Benz KBM Andernach - Andernach

Antonio Marella

Hallo Leute,

Ich war mehrmals in diese Werkstatt, fand es sehr gut.

Dort fehlte nichts:
- kompetente Beratung
- Cafe creme
- WLAN, so daß man von dort aus arbeiten kann
- hol- und Bringservice; Ersatzwagen mit einen guten Stern, Benz, klar
- günstiger als angefragten Wettbewerber
- lange Öffnungszeiten
- gute Tankstelle daneben
- alles top.

Tausend sassa

Service hat ein wenig nachgelassen. Kann aber auch am krankenstand liegen wo wir alle von betroffen sind. Werde trotzdem weiter kunde bleiben. Am ende konnte man alle fair regeln.

Jane Lê

Heute panisch bei KBM Andernach angerufen, weil under TUEV abgelaufen ist und wir unseren jaehrlichen Service brauchen. Sehr freundlicher Berater am Telefon. Hat uns auf Grund des vollem Terminkalendar, und nach Beratung mit Kollegen, geraten direkt zum TUV zu fahren. So kriegen wir noch HEUTE einen Termin. Herzlichen Dank. Auch fuer die Information, dass der V-Klassen Service nur alle 24 Monate faellig ist. Die anderen Werkstaetten haetten den einfach mitgemacht.. Naechstes Mal kommen wir direkt nach Andernach. Danke, danke, danke.

Brigitte Paquė

Ich bin begeistert!!!!
Endlich ein Verkäufer, der sich meiner wirklich angenommen hat. Er hat mich mit in sein Büro genommen und mit mir gesucht, was ich haben möchte. Er hat sogar was gefunden (grins). Dann hat er mir sogar geholfen, zu messen ,ob unsere Hundebox in dieses Auto passt. Mit dem Zollstock sind wir hin und her gelaufen . Er hat alles genaustens ausgemessen. Es war ein sehr ähnlich Modell auf dem Hof . Nicht nur das . Er weiß auch was er tut . Wirklich ein Berater ,der absolute Ahnung hat ,von dem was er verkauft.
Wäre ich bloß direkt dort hin gefahren. Ich war bei anderen Mercedes Händlern .
Hhhmmm.... das kann man mit Andernach nicht im geringsten vergleichen. Ob aus professioneller oder auch persönlicher Sicht .
Ich sage DANKE dafür .
Weiter so .

Kai Alberth

Hallo zusammen . Bin von Mercedes-Benz in Mayen hier her gekommen und muss feststellen 1a . Man hat mich sofort aufgenommen und sich um mich gekümmert . ?Top? Ihr seit sehr zu empfehlen. Danke nochmal und wunderschöne Feiertage zusammen .?

Thorsten Rogalsky

Unfähig oder keine Ahnung?
Im November/Dezember 2020 war mein W209 zwecks Hinterachsprüfung hier in diesem Hause.
Man versicherte mir das die Hinterachse rostig aber keine Durchrostungen hat.
Im April 2021 stellte eine Freie Werkstatt bei der Bremsleitungs reperatur eine Durchrostung an der Hinterachse fest (siehe Bild).
Nach einem Telefonat mit KBM Andernach sollte ich Bilder senden zwecks eventueller reperatur von MB auf Kulanz bei KBM Andernach.
Die geforderten Sachen wurde noch am Donnerstag Nachmittag an KBM Andernach gesendet. Da bis Montag Nachmittag keine Rückmeldung kam fragte ich nach mit der Antwort das der Kollege diese Woche im Urlaub sei ich sollte die Sachen noch mal senden. Gegen Abend kam die Antwort, das der Chef von KBM Andernach, der Kollege im Urlaub und der bearbeitende Kollege nach Sichtung der von mir gesendeten Bilder der Meinung sind das das Fahrzeug nach KBM Andernach gebracht werden muss da nur hier Bilder vom Schaden der Achse im eingebauten Zustand gemacht werden können. Die Freie Werkstatt soll die defekte Achse wieder einbauen und ich soll das Fahrzeug nach KBM Andernach bringen.
Wie soll das denn gehen. KBM Andernach hat den Schaden Ende 2020 nicht gefunden bzw. Bilder machen können und spätestens nach der Sichtung der von mir gesendeten Bilder sollten doch das Mercedes Fachpersonal gesehen haben das man den Schaden an der Hinterachse im eingebauten Zustand fühlen aber keinesfalls Fotos davon machen kann.
Bei so viel Fach (In)Kompetenz derKBM Andernach habe ich doch lieber der Freien Werkstatt den Auftrag gegeben die Hinterachse zu reparieren . Mein Mercedes ist hier in kompetenteren Händen als bei KBM Andernach.

foren citrus

Ich wurde als zahlender Kunde am Teileverkauf trotz Klingelns und höflichen Nachfragens etwa 15 Minuten lang schlicht ignoriert.
Etwa 6 Mitarbeiter um mich herum, kein weiterer Kunde im Verkaufsraum.
Ein Mitarbeiter kommt nach etwa 5 Minuten aus dem Lager mit den Worten "da kommt gleich jemand".
Es kam - niemand. Nach insgesamt 15 Minuten und dreinaligem Klingeln bin ich dann gegangen. Auch sonst fühlte sich niemand befleißigt, mir zu helfen. Interaktion fand ausschließlich untereinander statt. Der Kunde als sozialer Störfaktor? Ich weiss es nicht.
Soviel zu meinen persönlichen Erfahrungen. Sicherlich nur ein Einzelfall.
Teile werden künftig online bestellt. Um di3 Firma KBM in Andernach werde ich künftig einen großen Bogen machen.

Tom Tom

Absoluter Top Service. Da ich in Reha bin, bin ich zeitlich sehr gebunden. Nach Telefonischer Besprechung mit dem Freundlichen Service Mitarbeiter wurde mir kurzfristig ein Termin gegeben und mein Auto wurde bei Ankunft im Autohaus sofort in der Werkstatt Instand gesetzt.
Auch der Preis war mehr als nur in Ordnung.
Noch mal Danke an das Tolle Team.

MfG
T. Dietz