Reifen Simon e.K. Fulda - Fulda

Michael Bl

Leider muss ich eine negative Bewertung schreiben. Bis dato war ich immer sehr zufrieden. Aber aktuell ist Kundenorientierung wohl kein Thema mehr bei Reifen Simon. Ich wollte einen neu auf den Markt gekommenen Ganzjahresreifen kaufen und montieren lassen. Der Reifen wäre bei Reifen Simon erst im Januar lieferbar gewesen. Deshalb hatte ich telefonisch vereinbart, dass ich die Reifen selbst kaufe (weil ich sie direkt bekommen kann) und dann wollte ich einen Termin zum Montieren machen, aber: Termine machen sie keine mehr. Ich solle einfach vorbeikommen, ohne Termin.
Das habe ich gestern gemacht und musste mir dann vor Ort anhören, dass selbst gekaufte Reifen nicht moniert werden. Der Mitarbeiter war extrem unfreundlich und hat stupide den Satz wiederholt: "Selbstgekaufte Neureifen montieren wir nicht."
Das hätte man mir auch am Telefon sagen können, dann hätte ich eine Stunde meiner Lebenszeit gespart.
Aber gut, wenn man so mit seinen Kunden umgehen kann, dann hat man noch genug. Noch.

Ich jedenfalls bin nun kein Kunde mehr. Andere Firmen können auch Reifen montieren.

P.S.: Ein Stern nur deshalb, weil kein Stern nicht geht bei der Bewertung.

Cayan Kayaalp

Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben.
Ich bin seit über 8 Jahre lang Stammkunde bei Reifen Simon gewesen. Seit meinem letzten Besuch bin ich es nicht mehr .
Service an der Theke sehr unfreundlich. Der etwas größere Herr am Service ist sehr unfreundlich und gibt auch keine neuen Termine raus und schaut beim Gespräch nicht in die Augen. Zudem wurde ich nicht mehr erst genommen. Sehr schade.

Alexandra V.

Seit Jahren lasse ich meine Reifen bei Reifen Simon wechseln und kaufe dort auch neue Reifen.
Diesen Herbst war ich sehr überrascht, dass man mir sehr unfreundlich erklärte, dass ich keinen Termin mehr zum Reifenwechseln machen kann. Ich müsste vorbei kommen und mit bis zu 6h Wartezeit rechnen.
Ich bin voll berufstätig, hatte keinen Anspruch auf einen besonderen Termin und mir ist auch bewusst, dass gerade Wechselsaison ist und ich mir keinen Wunschtermin aussuchen kann.
Das Telefonat war null kundenorientiert, der Herr am Telefon hat einfach mehrfach gesagt, wir machen keine Termine mehr.
Damit steht meine Entscheidung auch fest, Reifen kaufen und wechseln machen auch andere!!!

Samira Effert

Dringend Reifen überprüfen!!
Ich war für einen Reifenwechsel vor ca. einem Monat dort. Am Telefon hieß es, man könne einfach vorbeikommen. Vor Ort hieß es dann jedoch 2-3 Stunden Wartezeit.
Nach langem Warten hieß es dann Auto ist fertig, bezahlt und Rechnung in die Hand gedrückt. Nun machte mein Auto von vorne seltsame Geräusche. ALLE VIER Schrauben des rechten Vorderrads waren komplett locker! Wäre es nur eine gewesen, okay, aber alle vier lässt darauf schließen, dass der Radwechsel hier nicht fachgerecht durchgeführt wurde!! Es ist kein mündlicher Hinweis erfolgt, dass man die Schrauben nachziehen müsse. Ob es auf der Rechnung steht, kann ich nicht sagen. Die ist leider schon im Müll. Aber selbst wenn, wurde gerichtlich festgehalten, dass diese Mitteilung nicht von der Haftung entbindet! Wenn die Schrauben ordnungsgemäß festgemacht sind, sind sie es auch nach 50km noch.
Glücklicherweise habe ich es rechtzeitig bemerkt und konnte einen Verlust von Schrauben oder sogar noch schlimmer einen Unfall verhindern.
Mein Vertrauen und mich als Kundin haben sie auf jeden Fall verloren!

F Mu

Wir waren mit Panne auf der Urlaubsdurchreise, daher waren wir auf schnelle Hilfe angewiesen. Das Problem wurde schnell erkannt und direkt behoben, das Ganze am Samstag Morgen innerhalb von 1,5 Stunden, sodass es dann direkt weiter gehen konnte. Danke!

CP Dreyer

Besser geht nicht!!!!

Freundlich, Kompetent und dann auch noch schnell!!

War Notfall, aber sicher auch sonst:

Der Laden ist eine einzige Empfehlung!

Herzlichen Dank an alle Beteiligten, vom Empfang, Lageristen und ausführenden Fach!!handwerkern.

Ju Wo

Wir sind begeistert!!!! Wir waren nur auf der Durchfahrt, und stellten beim tanken fest, das 2 der Reifen vom Reisemobil gar nicht mehr gut aussahen. Kurz angehalten bei Reifen Simon und gefragt, ob es für die Reifengröße passenden Ersatz gibt. Wir kamen von einer sehr langen wunderschönen Reise zurück.
Und wir hatten Glück, in 30 Minuten wurde uns geholfen und die passenden Reifen montiert. Ein sehr freundlicher junger Angestellter erledigte den Wechsel schnell zu unserer Zufriedenheit.Auch den freundlichen Herren vom Büro fanden wir sehr sehr kompetent. Wir sagen Danke!!!!!
Besser geht es nicht!!!

N. St.

Carbonfelge zerstört, 2.000 € Schaden wurde verschwiegen.

Im Jahr 2022 hatte ich meine Maschine (S1000RR) beim Standort Fulda zum Reifenwechsel. Dabei wurde die vordere Felge (aus Carbon) irreperabel beschädigt. Die Beteiligten informierten mich nicht über den Schaden. Zum Vorgang: Ich wurde angerufen, das Motorrad sei fertig. Die Maschine stand neben dem Parkplatz, mit der rechten Seite zur Hauswand. Auf der rechten Seite befand sich der Schaden. Beim Bezahlen im Büro fiel meinem Vater draußen der Schaden auf. Der Rest in Kurzform: Beteiligung wurde abgestritten, tatsächlich 2.000 € Kosten, lebensgefährliche Beschädigung an der Felge wurde komplett verschwiegen. Bei Antwort auf Beschwerde wurde auf Anwalt verwiesen. Ich hatte keine Rechtsschutz, musste in den sauren Apfel beißen und kann jetzt nur warnen. Vorallem weil ich mittlerweile so einiges mehr mitbekommen habe. Selbst wenn der Schaden nicht beim Reifenwechsel entstanden wäre, hätte man mich auf diese massive Gefahrenquelle hinweisen müssen. Fassungslosigkeit bei allen welche diesen Fall mitbekommen haben.