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‼️ ACHTUNG ‼️ FINGER WEG VON DIESER WERKSTATT ⛔️ ☝? Ich bin mit einem fremdverschuldeten Unfallschaden an meinem Fahrzeug zu Manakos gekommen. Ein Mitarbeiter namens Herr Engler nahm sich mir an und begutachtete den Schaden. Daraufhin beauftragte er SOFORT (ich bin keine 10 Minuten da gewesen), ohne mich in irgendeiner Form über die entstehenden Kosten oder Ähnliches aufzuklären, telefonisch einen Sachverständigen, der noch am selben Tag, die für das Gutachten nötigen Schritte vollzog. Ich muss dazu sagen, ich habe noch nie zuvor einen KFZ-Unfall gehabt und da ich ihn ja nicht selbst verschuldete, bin ich natürlich davon ausgegangen, dass mir auch keine Kosten entstehen würden, was wirklich sehr blauäugig und naiv meinerseits war. Aber kommen wir zurück zur eigentlichen Angelegenheit. Am Folgetag wurde ich erneut in die Werkstatt gebeten und ein weiterer Mitarbeiter der Firma Manakos empfing mich zur persönlichen Besprechung bzw. Unterzeichnung der nötigen Papiere, sodass der Schaden von der Versicherung des Unfallverursachers, wie man mir erklärte, auch beglichen werden würde. Man legte mir mehrere Schriftstücke vor. Ich wurde erneut in KEINERLEI HINSICHT mündlich über irgendetwas AUFGEKLÄRT, was mich eigentlich hätte stutzig machen müssen, aber ich vertraute dem Mitarbeiter und unterschrieb alles. Daraufhin ließ ich mein beschädigtes Fahrzeug vor Ort stehen, da ich es nicht bewegen wollte bzw. auf Raten des Mitarbeiters besser nicht mehr bewegen sollte. Nach einiger Zeit rief mich Herr Engler an und erklärte mir mit verlegner Stimme, dass mein Fahrzeug gänzlich repariert sei, zu seinem Bedauern aber die VERSICHERUNG des Unfallverursachers die SCHADENREGULIERUNG ABGELEHNT hatte. Dies sei laut Herr Engler wohl noch nie bei Manakos vorgekommen, wie er bedauerte. Er riet mir, nachdem mir der Atem stockte, die mit Unterzeichnung der Papiere, ebenfalls beauftragten Anwälte der Kanzlei Momberger zu Rate zu ziehen. Er entschuldigte sich und bat mich nun die Bezahlung der Kosten für Reparatur und Sachverständigen, die entstanden waren, zeitnah vorzunehmen. Darüber hinaus sind natürlich ebenfalls Kosten auf Seiten der Anwaltskanzlei entstanden, von denen er mir mündlich am
Telefon nichts mitteilte. So stand ich jetzt da, mit einer Rechnung in unangenehmer dreistelliger Höhe, die ich begleichen musste, obwohl mir zuvor seitens der Firma Manakos durch gutes Zureden der Eindruck vermittelt wurde, die Versicherung des Unfallverursachers zahle ja auf jeden Fall. Die Rechnung überstieg locker den Restwert meines Fahrzeugs und brachte mich in finanzielle Schwierigkeiten. Ich möchte nicht sagen, dass ich keinerlei Mitschuld trage, denn ich hätte natürlich, bevor irgendetwas in Angriff genommen werden hätte dürfen, einen Kostenvoranschlag verlangen müssen und diesen natürlich bei der Versicherung des Unfallverursachers einreichen müssen. Nichts desto trotz, hat die Firma Manakos meine Lage SCHAMLOS AUSGENUTZT und sofort, OHNE AUFKLÄRUNG über etwaige KOSTEN, einen Sachverständigen beauftragt und im Anschluss einfach den Schaden an meinem Fahrzeug repariert. Sie wussten ganz genau, dass sie erst einen Kostenvoranschlag hätten einreichen müssen um sicherzustellen, dass mir keine Kosten entstehen. Nach Freigabe des Kostenvoranschlages seitens der Versicherung hätte sie mich dann informieren müssen und mit meiner Zustimmung dann auch reparieren können. So wäre es professionell und fair gegenüber mir, ihrem Kunden, gewesen.
FAZIT: ‼️ Die Firma Manakos BERÄT NICHT und KLÄRT NICHT AUF im Fall eines VERSICHERUNGSSCHADEN ‼️ Es wird die Situation und die Unwissenheit des Kunden SCHAMLOS AUSGENUTZT und zu ihrem finanziellen Vorteil geltend gemacht. Es wird repariert ohne überhaupt die Versicherung des Unfallgegners zu kontaktieren und deren Freigabe einzuholen. Der Kunde bleibt somit evtl. auf den Kosten sitzen und darf selbst in die Tasche greifen. FINGER WEG ‼️⛔️☝?
