ATU Delmenhorst - Delmenhorst

Carsten Salzmann

Mit Termin zum Klimaanlagenservice nicht bedient worden.Angeblich war das Gerät nicht frei und man müsste da noch vorher einen extra Dichtigkeits Test machen.Wollen einem nur das Geld mit extra Leistungen aus der Tasche ziehen . Habe am selben Tag noch in einer richtigen Autowerkstatt einen Klimaservice machen lassen .Da war von deren extra
Leistungen keine Rede.Werde mit Sicherheit nie wieder einen Termin online bei ATU holen.
Gehe lieber gleich zu einer vernünftigen Werkstatt.

Maike W.

Unglaubliche 3 mal jeweils 10 Minuten in der Warteschlange bis dann endlich mal irgendwann eine rein gegangen Ist, mein Stossdämpfer sollte repariert werden Und das es bei A.T.U zu längeren Arbeitsausfall kommen würde habe ich eine andere werkstatt organisiert, dann wollte ich nur Bescheid gegeben haben dass sie bitte Fahrzeugschein und Schlüssel aushändigen möchten und musste, ich fasse es nicht über 10 mal anrufen jeweils wieder ganz lange in der warteschleife sitzen bis denn endlich mal einer rangegangen ist......

Telefonservice absolute Katastrophe!!! −5 Sterne

Hanseat 55

Termin storniert! Ich hatte einen Reifennotfall. Reifendruck sank und die Ventilkappe lies sich nicht herausdrehen. Man hätte ein neues Ventil einsetzen müssen. Eine junge Automechatronikerin hat sich sehr bemüht die Kappe abzubekommen. Meinte aber, dass ich nach vorne an den Empfang gehen sollte, um dort noch einen freien Termin nachmittags oder am kommenden Tag zu bekommen. Nach langen tiefsinnigen Überlegungen bekam ich dann einen Termin in 10 Tagen mit dem Hinweis, dass die Kollegin dann evtl. auf ihre Mittagspause verzichten müsste und ob sie das dann akzeptiert, wäre dann in 10 Tagen die Frage. Es könnte aber sein, dass ich dann wieder mit platten Reifen nach Hause fahren muss. Niemand konnte mir helfen, selbst Reifen.com nicht. Nächste Termine erst im Januar/Februar. Meine Frage: Was machen die Leute die einen Notfall haben...so wie ich akut!" Antwort: "Auch die müssen warten!" Nein, muss ich nicht! Ich habe dann Soforthilfe in einer türkischen Reifenmontagewerkstatt erhalten. Trotz vollem Terminkalender hat der Meister sofort die Problematik erkannt und mir spontan geholfen. Mein linker Reifen war mittlerweile auf 0,5 Bar abgesunken (defektes Ventil) und ich wollte definitiv keine 10 Tage damit warten. Schade, denn ich hatte wirklich einen Notservice bei ATU erwartet. Mal ehrlich Leute... Was wäre Deutschland ohne diese unbürokratischen flexiblen Dienstleister. Leider zählt ATU nicht dazu. In diesem Sinne, weiterhin gute Geschäfte. 2 Sterne, weil die nette Mechatronikerin zunächst mir mit Zange u Maulschlüssel helfen wollte.

Anastasia Bossert

Hatte mein Auto zum Öl Wechsel dort und extra angefragt ob es zum angegebenen Zeitpunkt fertig wird da ich meine Kinder holen musste, die Dame an der Kasse teilte mir mit das es sich um 5 bis 10 Minuten verzögert was auch kein Problem wäre. Als ich jedoch 15 Minuten vor der angegebenen Zeit dort ankam und es war noch nichts gemacht, wurde ich leicht nervös. Ich ging also rein und fragte nochmal nach ob es pünktlich klappt und mir wurde wieder bestätigt das es bei den angegebenen 12:30 / 12:40 bleibt. Als dann bis 12:25 mein Auto immer noch nicht vom Fleck bewegt worden ist, bin ich mit einem hoch roten Kopf mit meiner kleinsten aufm Arm zum Bus gerannt! Naja das Ende vom Lied war das das Auto dann ca um 13:20 fertig war. Sehr schade hätte man von vornherein gesagt das es nicht klappt wäre es garkein problem und man hätte weniger stress.

Stefan Wiese

Termin sollte telefonisch verschoben werden. Es gibt anscheinend Software Probleme. Ich hatte aber schon Urlaub genommen, da ich auf das Auto angewiesen bin. Während des Gesprächs eine Lösung zu finden, hat die junge Dame einfach aufgelegt. Service ist etwas anderes. Sehr enttäuscht.

Thomas Sprenger

Habe neue Scheibenwischer gekauft . Verkäufer machte netten hilfreichen Eindruck . Haben uns gut aufgehoben gefühlt

Sascha

Online einen Termin zur Achsvermessung gemacht, keine Wartezeit vor Ort. Trotz fehlender Sollwerte im System (Diese wurden aber meinerseits in Papierform mitgebracht), hat sich die freundliche und kompetente Mitarbeiterin direkt ans Werk gemacht. Auch die festsitzenden Schrauben, des knapp 40 Jahren alten Automobils konnten dem nichts entgegensetzen, nach knapp 1Std stand das Fahrzeug mit Istwerten nahe Werkszustand da. Das alles zu einem sehr günstigen Preis, absolute Empfehlung.

Adam Hamza

Unfreundlicher Service von der jungen Dame und den mann mit Zopf am Tresen .
29.08.2024

Ich war bis jetzt Kunde da und werde niewieder den Laden Betreten
Mann kommt rein um etwas nachzufragen 1.die können mir keine Schrauben geben oder verkaufen zu dem Produkt was sie mir verkauft haben .

Das erste was sie sagen parken sie ihr Auto hier weg der steht in Notausgangsweg obwohl der Notausgangsweg Frei war. Trotz das da ein anderes Bmw neben mit vorher geparkt hatte aber nein es wurde nur meins gesehen so Unfreundlich niewieder dort hin .