Autohaus HEINEMANN Gruppe GmbH - Salzgitter - Salzgitter

Stephan Fuchs

Diesen Laden kann man überhaupt nicht empfehlen. Keine Antwort auf eine Frage über das Kontaktformular, am Telefon eine nervige Warteschleife mit Textabbrüchen und es braucht unzählige Versuche jemanden zu erreichen.
Dann gibt man eine Bestellung auf und hört überhaupt nichts. Auch auf einen persönlich abgegebenen Beschwerdebrief wird nicht reagiert. Entweder hat man 0 Ahnung vom Umgang mit Kunden oder es sind keine Kunden erwünscht. So etwas habe ich noch nie erlebt. Unterste Schublade so etwas. Null Sterne.
Auch in Goslar ist es nicht besser.

Marco

Gestern waren wir nach einer telefonischen Beratung am Vortag spontan bei Heinemann, um unseren Dieselbus am Diagnosegerät prüfen zu lassen. Nach anfänglicher Diskussion, das mein Problem in dieser nicht bekannst sei und ich eigentlich doch einen Termin benötigen würde, war der Servicemitarbeiter letztendlich doch sehr hilfsbereit und hat sich um unseren Bus gekümmert. Schlußendlich lief die Diagnose fehlerfrei durch und es stellte sich raus, das kein Profblem am Auto besteht. Leider habe ich mir den Namen des Mitarbeiters nicht gemerkt.
Danke für die spontane, kundenfreundliche Aktion, das war spitze!

Are Hedrich

Haben heute meinen Kona Gebrauchtwagen abgeholt. Sehr gute Beratung, toller Service! Kann ich jeden ans Herz legen dort zu kaufen! Auto in Top Zustand, sehr sehr sauber. Sieht aus wie ein Neuwagen.
Top!
Herr Sterz ist ein sehr netter und freundlicher Mitarbeiter. Falls ich mal nen neues Auto brauche hoffe ich dass er es mir verkauft ✌️

Nick Nguyen

Genau vor fast 2 Monaten, habe ich für den Cupra Formentor eine Anfrage an das Autohaus HEINEMANN gestellt und genau am selben Tag der Anfrage, wurde ich von David Sterz (Autoverkäufer) telefonisch kontaktiert und es wurde mir eine Probefahrt angeboten. Das Telefonat war bereits super, weil hier bereits alle Fragen geklärt wurden, welche ich Ursprünglich vorbereitet habe. Hier muss ich auch sagen, dass der Herr Sterz sehr zuvorkommend ist und immer nur das beste für den Kunden tut. Das hat sich auch am Tag der Probefahrt bewahrt, es wurde sehr gut beraten und dann konnte man auch los fahren. Nach der Probefahrt, habe ich auch die Zusage gegeben für den Cupra und der Herr Sterz hat sich soweit um alles gekümmert von Anfang bis Ende. Am Tag der Abholung wurde ich von Herrn Sterz am Bahnhof abgeholt und kann daher sagen, dass der Kundenservice mehr als Weltenklasse Niveau ist, wenn ich nur könnte, würde ich 10 Sterne geben, anstatt nur 5 Sterne.

Kundenservice: 10/10
Beratung: 10/10
Abwicklung: 9/10
Erreichbarkeit: 8/10

Vielen Danke nochmal an das Autohaus HEINEMANN und den top Verkäufer David Sterz!

Ilona Krystolik

Eigentlich wollte ich ja nur erst einmal schauen….. und bin sofort fündig geworden. Dieses habe ich Herrn David Sterz zu verdanken, der mit herzlichem, kompetentem und kundenorientiertem Know-How mir zur Seite stand. Eine wirklich ganz tolle Beratung. Schon beim Betreten des Autohauses wurde ich von dem jungen Mitarbeiter am Informationsstand sehr freundlich begrüßt und erhielt sehr gute Informationen. Ich setze einmal voraus, dass die Werkstattleistungen für Inspektionen, Reparaturen, Reifenwechsel etc. genauso gut und problemlos von statten gehen werden (es ist mein erster Hyundai). Mein Bauchgefühl sagt mir, dass ich nun endlich wieder ein Autohaus inkl. Werkstatt meines Vertrauens gefunden habe. Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass es nicht mein letzter Hyundai sein wird…..

Wolfgang

Was ist los bei Heinemann bereits zum dritten Mal in Folge Termin zum reifen umstecken gemacht Montags um 17.15 Uhr, dann angekommen,und als Antwort kam dann es besteht kein Termin für uns. Also nur noch eventuell Autos verkaufen ,aber Service bleibt auf der Strecke, hatten vor bei Heinemann im Frühjahr 25' einen neuen Tucson zu kaufen, leider sehen wir uns jetzt gezwungen dort zu kaufen ,wo man auch den Service gerecht werden kann , tja Heinemann Gruppe uns habt ihr als treue Kunden verloren. Aja übrigens gehen unser Empfehlungen ebenfalls zu einem anderen Autohaus ,ob das so von euch gewollt ist. Gruß Wolfgang R. aus Salzgitter

Mara

Wir Hatten leider nicht den Eindruck das an uns verkauft werden wollte.
Zuerst wurde etwas zugestimmt, nach der Probefahrt wieder zurückgenommen.
Auf mehrere Fragen, wollte nicht geantwortet werden.
Nicht ein Cent, wollte vom Preis auch runter gegangen werden.
Schade, wir entscheiden uns für ein anderes Auto.

K. A.

War das erste mal bei Heinemann um mir ein Auto anzusehen wurde sehr freundlich empfangen. Mir wurde auch gleich eine Probefahrt angeboten. Mitarbeiter am Telefon und im Geschäft sehr freundlich. Kauf und Übergabe des Autos lief ohne Probleme ab. Ein besonderer Dank geht an Herrn Sterz.