Autohaus Holzberg GmbH - Braunschweig

Detlef Feder

Würde sehr freundlich empfangen und es gab ein gutes Gespräch und eine klasse Probefahrt. Hoffentlich kommt es auch zu einem guten Abschluss ?...
Ich habe den Cupra Born jetzt bestellt. Herr Möbius hat mich sehr gut beraten, konnte meine Fragen prima klären und es war ein sehr schönes Bestellerlebnis. Ich freue mich jetzt schon auf die Abholung.
Der Cupra Born ist jetzt da. Klasse Wagen und es war ein sehr schönes Erlebnis bei der Abholung

Sina Marie

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service des Autohauses! Sie haben den Schaden an meinem Fahrzeug komplett übernommen, und alles lief reibungslos ab. Das Team war freundlich, professionell und hat sich um alles gekümmert. Der Ablauf war schnell und unkompliziert. Besser hätte es nicht laufen können. Vielen Dank

hamdy habib

Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit dem Autohaus Holzberg GmbH und insbesondere Herrn Crome teilen. Er hat mir sehr dabei geholfen, schnell das perfekte Auto für mich zu finden. Er versteht genau, was man sucht, welches Budget man hat und welche Lösung optimal ist.

Herr Crome war sehr fleißig und professionell, insbesondere bei der Vorbereitung der notwendigen Unterlagen. Wir konnten den gesamten Kaufprozess in ungefähr 10 Tagen abschließen, und ich bin sehr zufrieden mit dem Gebrauchtwagen, den ich erhalten habe.
Sein Engagement und seine Effizienz haben den Autokauf zu einem sehr angenehmen Erlebnis gemacht. Ich kann das Autohaus und Herrn Crome wärmstens empfehlen!

kidofthenineties

Leider haben wir vermehrt schlechte Erfahrungen mit dem Autohaus Holzberg machen müssen. Aufgrund der erweiterten VW-Garantie waren wir jedoch mehr oder weniger gezwungen, den Service in Anspruch zu nehmen. Zum Einen ist der Kundenservice unter aller Sau - uns wurde nicht Bescheid gegeben wann das Fahrzeug abholbereit ist, auf tel. Nachfrage konnte keine Antwort gegeben werden, und im Rahmen des Vor-Ort-Termins wurde man von Servicemitarbeiter A. mit patzigen Kommentaren abgefrühstückt nach dem Motto „dann beschweren Sie sich doch“. Auch die Servicekosten von Öl- bis Zündkerzenwechel oder Inspektion sind deutlich teurer als in einer „freien Werkstatt“. Meines Erachtens muss VW von seinem hohen Ross runterkommen, und das gilt auch für die Werkstätten. P.S.: Bei einem Neupreis von 65TEUR für einen Touran frage ich mich, ob das Attribut VOLKSwagen überhaupt noch treffend ist. Wir freuen uns auf unseren baldigen Neuwagen welcher mit Sicherheit kein VW sein wird.

Patrycja P.

Heute haben wir glücklich unser neues Auto entgegen genommen. Auf diesem Wege wollte ich mich nochmals bei Herrn Kühn für den sehr guten Service bedanken. Wir hatten keinen Druck ein Auto kaufen zu müssen, dafür ein positiven Informationsfluss auch nach Vertragsschluss. Top! Empfehlung geht raus 🙂

Martin Lippold

Leider wurden mehrere Tage meine Anrufe komplett ignoriert ,auf meinen dringenden Rückrufbitten bei "Carla" wurde nicht eingegangen das führte dazu das mein Auto mehrere Tage einfach nicht herausgegebenen wurde . Nachdem ich mangelnder Kommunikation mein Fahrzeug 4 Tage später als geplant abholen durfte , stellte ich fest das mein Auto NICHT wie zugesagt instandgesetzt wurde. Eine plumpe übergabe zwischen Tür und Angel an der Information brachte dann das Fass zum überlaufen .
Seit mehreren Tagen bat ich um Rückruf um den Fehler meines nicht reparierten Fahrzeugs abzustellen. Bis heute ohne Rückruf....

Matthias Matthies

Termin Vergabe läuft schlecht, man muss lange auf Termin warten. Es gibt leider keine Sofortannahme bei der die Mängel sogleich aufgenommen werden damit Material bestellt werden kann.
Ganz schlimm finde ich die telefonische Kontakt Aufnahme bei der man leider nicht mehr mit jemandem persönlich spricht sondern mit einem Automaten.
Vor Ort waren alle Mitarbeiter/innen sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend. Die Arbeiten wurden dann zügig und zu meiner Zufriedenheit erledigt. Man hat jeden Schritt mit mir abgestimmt.

V. Peters

Meine Erfahrung mit dem Autohaus Holzberg in Braunschweig war extrem enttäuschend. Besonders folgende Punkte sind absolut inakzeptabel:

1. Widersprüchliche Informationen: Mir wurde eine Tabelle ausgehändigt, die bestätigte, dass die Felgen meines Formentor (310 PS) auf die VZ5-Variante passen. Im COC-Papier steht jedoch klar, dass sie nicht passen.
Diese falsche Beratung hat dazu geführt, dass ich jetzt ohne passenden Radsatz dastehe - mitten in der Wintersaison.

2. Keine kurzfristige Lösung: Ich benötige dringend Winterreifen, doch anstatt mir schnell eine Lösung anzubieten, werde ich im Stich gelassen. Es scheint, als ob Kundenprobleme hier nicht ernst genommen werden.

3. Fehlender Service: Alle Anliegen müssen vor Ort geklärt werden, da nichts per Telefon oder E-Mail geregelt werden kann. Das ist unglaublich umständlich und kostet unnötig Zeit.

4. Zusätzliche Kosten: Durch die falsche Beratung muss ich jetzt einen neuen Radsatz kaufen, obwohl dieser Fehler nicht bei mir liegt. Wer kommt dafür auf?

Ein derart schlechter Service und die fehlende Unterstützung in einer dringenden Situation sind inakzeptabel. Ich kann dieses Autohaus niemandem empfehlen.